庫克:iPhone不是有錢人的專屬 文字

36氪於 13/09/2017 發表 收藏文章
編者按:本文來自騰訊科技,編譯/鋭志

劃重點

  • 產品是蘋果改變世界的首要方式,蘋果一直在努力打造最棒的產品,好產品當然不便宜。
  • 蘋果不會貶損平價產品公司,這是個很棒的商業模式,只不過蘋果沒有走這條路。
  • iPhone和iPad等產品都不是專門為富人打造的,數十億用户基數是最好的説明。
  • 未來會有越來越多的公司效仿蘋果,將隱私保護放在相當重要的位置。

據外媒報道,蘋果創始人史蒂夫-喬布斯曾留下這樣一句名言:“我們活着就是為了改變世界,要不然我們在這幹嘛?”確實,喬布斯領導的蘋果還真改變了世界。不過,他的主要方式是打造漂亮、有趣且令人驚訝的好產品,蘋果賺走了大錢,但卻把社會責任丟給了其他公司。

現年56歲的庫克是半路加入蘋果的,在商業頭腦上他可一點都不比喬布斯差。當被問到蘋果是如何改變世界的問題是,他馬上就回應道“我們的產品”,而這個答案恐怕也是喬布斯應對類似問題的最佳選擇。不過,庫克治下的蘋果與喬布斯的蘋果已經有所不同,前者更重視社會意識和公司在企業界的地位。

《財富》執行主編亞當-拉辛斯基就與庫克來了次面對面的深度談話,討論了蘋果把自己看作是善的力量的話題。

訪談中,庫克時而語出驚人,如他個人反對蘋果建立企業基金會的想法,而且他指出蘋果的某些項目設立前就沒想過要掙錢。

在慈善方面,蘋果這主要專注於可再生能源、教育和醫療保健等。不過,在庫克看來,蘋果最大的社會貢獻還是通過“應用經濟”為美國創造200萬個就業機會。

以下是訪談全文:

《財富》:蘋果改變了世界嗎?

庫克:是的,我認為蘋果通過多種方式改變了世界。產品是蘋果改變世界的首要方式,我們製造了順手的工具,幫助人們創造、學習、娛樂和教育,他們還藉助蘋果的產品做了許多奇妙的事。

除此之外,我們還試着通過運營公司的方式來改變世界。這裏所説的是蘋果專注於環保,我們消耗的能源已經100%來自可再生能源了。

同時,我們主張保護人權,因為蘋果的產品是給每個人準備的。如果有些人被看作二等公民,我們就很難實現自己的目標。

我們相信教育是最好的均衡器,因此蘋果一直試圖將教育傳播給大眾,而現在我們主要教孩子們編程,因為無論你是否是科技從業者,未來編程都將成為世界第二語言。

此外,蘋果還很重視隱私問題,因為我們住在一個科技能做很多事情的世界,但有些底線它不能觸碰,因此蘋果一直努力保護人們的隱私和安全。當然,產品還是蘋果改變世界的首要方式,因為我們能借助產品接觸更多人。

《財富》:你説蘋果的產品是給所有人準備的,但事實上它們都是高售價高利潤的高端產品,要不然蘋果哪能成為世界上市值最高的公司。

庫克:高利潤這個詞用的不太準確,有很多公司利潤比蘋果高多了,我們的產品是物有所值。蘋果一直在努力打造最棒的產品,好產品當然不便宜。我們雖然不做平價產品,但我們也不貶損做這些產品的公司,這是個很棒的商業模式,只不過蘋果沒有走這條路而已。

如果你熟悉蘋果的產品線,就會發現其實不到300美元就能買台iPad,而且我們也準備了合約版iPhone,這些都不是專門為富人打造的。如果蘋果只給富人生產商品,又哪來數十億台的巨大產品保有量呢?


《財富》:説説圍繞蘋果存在的各種經濟吧。

庫克:蘋果確實“武裝”了許多人,尤其是程序員。我們提供的工具不只是產品,還是開發者套件,他們可以利用這些工具外加自己的熱情創造出新的產品。

App Store作為展示架,讓開發者把自己的產品賣到全世界。如果放在以前,坐在家裏就能運營一個全球性的生意幾乎是不可能的。蘋果催生了許多創業者,他們都在做自己想做的事情。

作為一家硬件公司,蘋果還為美國和美國之外的公司創造了大量就業機會,這一數字在美國就超過200萬個。

《財富》:那麼美國之外呢?

庫克:也得有數百萬吧。

《財富》:最近蘋果又表現出了對健康產業的興趣,這是新的利潤收割機嗎?

庫克:我們多年前就開始在Apple Watch上搞健康方面的研究了,蘋果主要專注於運動健身。因此Apple Watch一直在做運動監控和健康監測,比如心率。畢竟對普通人來説,專門佩戴心率帶有些太麻煩了。因此當我們開始做手錶項目時,就覺得它潛力相當巨大。

對於該領域蘋果確實興趣十足,我也承認它是個非常棒的商業機會。如果你查過相關數據,就會發現醫療健康產業對整個經濟舉足輕重,但整個行業內卻沒有什麼好產品,僅有的產品都是為了找相關機構報銷而設計的。所以我們想要打破這一思維定勢,讓產品真正惠及用户。

不過,現在蘋果只是觸及了皮毛而已,這個全新的領域還沒有現成的商業模式。實話來説,蘋果並沒有從這方面掙錢,當我們認為這對社會有益,所以就毅然決然投入其中。最終蘋果能做成什麼樣,我們只能拭目以待,現在我也給不了答案。


其實我們在衞生健康方面投入巨大,但有些涉及商業機密我無法透露更多。實話來説,這並不是蘋果未來的業務支柱。

《財富》:為什麼蘋果沒有像其他公司那樣設立基金會?

庫克:問得好,我們也考慮過這個問題。

《財富》:什麼時候?

庫克:2012年吧,當時我就決定還是不搞基金會了。因為設立基金會還是有風險的,它可能會有完全不同的董事會,到時就不受控制了。我不喜歡這種形式,基金會應該大家都參加,我們必須全身心投入,而蘋果沒有那麼多精力。

不過蘋果也不是無所作為,在環保上我們就通過產品的設計和開發來間接實現環保。在製造和數據中心運營上,蘋果則用到了可再生能源。蘋果希望大家都能參與其中,這樣才能有更棒的效果。如果有了基金會,可能所有的事都會壓在基金會員工身上,這樣改變起世界來就慢多了。

《財富》:公司裏有人不同意你的決定嗎?

庫克:確實有許多人勸我設立基金會,但我並不想因為別人都在做這樣的理由而加入其中。雖然創建基金會能拿到税收優惠,但我還是覺得,如果你想做好事,就儘量發動大家讓更多人受益。

既然能12萬人來乾的事業,為什麼要交給12個人做決定呢?我不是批評搞基金會的人,他們可能找到了最適合自己的方式,但蘋果不喜歡這樣。

《財富》:我們來談談教育吧,這也是讓喬布斯滿懷熱情的事業之一。

庫克:確實,喬布斯把教育看作一個大市場,當然做教育也不只是為了掙錢。喬布斯非常愛學習,這個習慣伴隨了他一輩子,他深刻的感受到傳統的教育方式有時候並不起作用。

在喬布斯看來,現代教育的一個重要元素是數字化課堂,因此他一直在推動Mac進入課堂,隨後是iPad。喬布斯想將所有教科書裝進iPad,省的沉重的書包壓彎孩子們的肩膀。

我們現在所做的就是推動喬布斯的夢想不斷向前,不過下一步我們想讓每個人學習編程。一是因為行業內此類人才有巨大的缺口,二是因為技術逐漸扁平化,原本那種只有一小部分人掌握新技術的時代已經過去了。

不過想實現這一夢想並不容易。首先,在許多人看來編程是計算機行業從業人員的事。這也是我們發明Swift語言的原因,蘋果在其中做了大量減法,希望普通人都能學會。同時,利用Swift語言,你也能寫出足夠強大的應用。

最重要的是,所有的蘋果編程課都是免費的,我們還將教程翻譯成了多種語言,誰都可以學習。此外,蘋果還將編程課推廣到了30多所社區大學。

《財富》:在隱私政策上蘋果有些與眾不同,現在整個行業都開始向你們學習了嗎?

庫克:我覺得沒多少公司像我們一樣珍視用户隱私,不過用户保護隱私的意識正在加強,而由於黑客事件頻發,安全的重要性也在快速提升。

那些無法跟上客户需求的公司會逐漸衰落,因此我認為未來會有越來越多的公司效仿蘋果,將隱私保護放在相當重要的位置。

《財富》:許多人認為iPad和iPhone不但會打亂人的日常生活,還會傷害小孩子的眼睛,這個問題你怎麼看?

庫克:我們打造產品的前提就是要讓它符合人性。在Apple Watch上我們就實踐了這一理念,用户只需獲取需要的信息,無需沉浸於其中。

此外,通知存在的意義就是讓用户在何時的時間參與一場對話,而不是頻繁拿起手機看看有沒有人給你發消息。

在iOS 11上,我們更是強化了這一點。當你坐上駕駛席,手機通知就會自動關閉,如果你想用手機,就得告訴它“我沒有開車”。當然,用户可以選擇關閉這一功能,但我們設計這個功能確實是為了保護用户。

我認為所有公司都需要考慮這個問題,到底用户在如何使用自家產品?使用一款產品就像在吃健康食品,但吃得太多也對身體不好。

Apple Watch上還有個冥想應用,如果你按着指導訓練幾次(一分鐘深呼吸),就會體會到那種效果。

《財富》:不過,這個問題可不是一個冥想或安全應用就能解決的。

庫克:確實,它設計了很多方面的事情。如果你想24小時都泡在iPhone上,我也不會阻止你,因為這是你的自由。但作為設備的發明者,我會想方設法來幫助你,蘋果在這上面可費了不少精力。

《財富》:好啦,最後一個問題。許多人相信你們這些科技公司都是不做好事的壞蛋,但你卻認為公司應該代表好的一方,擁有善的力量。現在民意如此,是不是科技公司還需努力啊?

庫克:與其他事物一樣,科技公司也有兩面性,你不能斷定一些公司就是100%的壞,一些公司就是100%的善。事情沒有絕對性,生命也不是非黑即白。


資料來源:36Kr

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