從日本手機遊戲《Puzzle & Dragons》看日式企業經營

遊戲情報站 於 14/11/2013 發表 收藏文章

在過去的一年,手機遊戲Puzzle & Dragons在遊戲界取得空前的成就,而其開發商GungHo Online Entertainment Inc無論在名,在利也得到豐富的回報。回顧去年11月,Gungho股價開始上揚,剛好搭上日本股市氣氛轉好的快艇,市值更一度超越遊戲界的老牌子任天堂。「超英趕美」,Gungho更在剛過去的十月聯同Softbank收購了芬蘭手機遊戲製造公司supercell,一時無兩。

雄霸日本手機遊戲界,闖進歐美市場。這背後到底有什麼秘訣?

Gungho的營運方針很簡單:Smile for everyone。假如你有玩過他旗下的遊戲,你可能會被他營運的方法所吸引。即是什麼?給你一些「小甜頭」:遊戲內一些需要用金錢朋購買的代幣往往會透過不同的活動派發。這當然是一個市場策略:正所謂小財不出,大財不入;但對於不會在遊戲花費一仙一毫的玩家來說,這就是一個莫大的欣慰。玩家的忠誠度提升,也等如間接的宣傳;玩家越多接觸這樣的「策略」,也就越認為這是「本份」,一石三鳥,為什麼其他廠商不是這樣做的?玩家的向心又有提升了。
Smile for everyone,這其實也正正是日式企業經營的核心價值。

二戰以後,日本經濟在急速復甦。因為戰事,日本人在追求資本主義市場經濟之核心「利潤最大化」的同時,也重視「人事」。日本人重視人與人的長期合作關係,日本人重視員工及客戶的感受。當然,這也直接讓日本在八十、九十年代在經濟下滑後不能再次爬升,長期的「權威」市場,長期的「吃老本」關係正正是日本陷入那個停滯不前的原因(但這些不是這篇文章要討論的重點)。

與Squire Enix 合作

重視人與人的長期合作,這個叫Puzzle & Dragons的遊戲不斷與不同的廠商合作,大大小小都有。列幾個例子吧:Final Fantasy的開發商Squire Enix、太鼓之達人的開發商Namco Bandai、Monster hunter的開發商Capcom、新世紀エヴァンゲリオン的Gainax,都只是日本的遊戲廠商?好吧,再看三個例子:日本的高岡市旅遊推廣,Batman的DC Comics,Angry Bird的Rovio。而且合作的不只是一次,而是兩次,三次,雖然不是每一次也會加添新的元素,但長期的合作不就是日式的資本主義嗎?

重視員工的感受,Gungho的CEO是森下一喜,但有玩Puzzle & Dragons的玩家,只會知道製作人山本大介的名字,森下一喜是何許人也?有個故事可以說說,製作人山本先生他非常喜歡吃雪糕,尤其是Baskin-Robbins 31的。老實說,一隻遊戲,跟雪糕,有什麼關係可言?就是基於山本先生「喜歡吃」和「經常吃」這兩點,就讓他放膽去做,促成了日本遊戲商與美國雪糕商的合作。

重視客人的關係,上文有提到,遊戲內會派發一些需要用真金白銀買的代幣。不只是派,而是經常派,經常找一些藉口去派,在遊戲界中,這是非常罕見的(其他廠商仿傚呢?這是後話)。喜歡在社交網Twitter跟玩家交流,會舉辦一些大型的活動讓玩家參考,偶爾會做一些問卷調查收集玩家的意見。你可以說,很多遊戲都是這樣啊。等等,這只是一隻手機遊戲,有必要舉辦Battlefield的64人大亂戰嗎?

手機遊戲有很多,好玩的不只是這一隻,玩法新鮮能開業,但只有優良的經營手法才能守業。香港人,也許能從日式的企業經營找得向前走的路;信奉資本主義者,你們也許要反思一下「人是什麼」和「自然是什麼」這兩個問題了。


資料來源:http://www.vjmedia.com.hk/articles/2013/11/13/54410
作者:宇治金時

標籤: Puzzle & Dragons  

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